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똑같은 상품을 파는 데도 왜 매출은 다를까요? 예를 들어 한 고객이 가을 니트를 구매하기 위해 오픈마켓 쇼핑을 한다고 했을 때, 수많은 상품 중에 어떤 상품을 선택할까요? [오픈마켓 구매고객 이용패턴] 1. 가을니트를 볼 수 있는 카테고리를 선택하던가 아니면 '가을니트'라고 오픈마켓 검색창에 입력합니다. 2. 가장 먼저 나오는 순서대로 자신이 원하는 스타일의 가을니트를 둘러봅니다 아무래도 가장 먼저 눈에 들어오는 상단의 상품리스트를 볼 확률이 높습니다. 3페이지 이상 넘기는 고객은 그다지 많지 않습니다. (귀찮아하거나 왠만한 상품은 다 둘러봤을 것이고, 동일한 상품의 나열이 시작되기때문입니다.) 3. 다시 아까 봐둔 첫페이지에서 가격대비 괜찮아 보이는 곳을 클릭합니다. 상세페이지에서 상품의 정보를 확인합니다. 4. 상세페이지에 모델이 입은 컷이 예쁜지, 마음에 드는 상품이 얼만큼 자세하게 사이즈와 색상과 소재가 설명되어 있는지 확인합니다. 5. 자신이 원하는 상품을 선택했다면 구입하려는 제품에 대한 다른 사람들의 평가를 보기 위해 상품구매후기를 봅니다. 실제로 괜찮은 제품인지 고객의 불만사항은 없었는지 체크합니다. 위의 순서가 아마 오픈마켓을 사용하는 고객들의 패턴이 아닌가 생각됩니다. 이런 고객들의 클릭을 유도하고 상품을 판매하기 위해서는 어떻게 해야할까요? 우선은 고객이 원하는 상품의 키워드를 검색했을때 가장 상위에 있다면 아무래도 클릭 확률이 높을 것입니다. (비용을 지불하고 상단에 보이는 오픈마켓 키워드 광고가 있겠지만 그 부분을 제외하고 이야기 하겠습니다.) 상품이 많이 팔리고 믿음이 가는 파워셀러가 될 경우 더 상단에 위치할 수 있겠고, 한 순간에 상위노출이 되기란 어렵습니다. 그렇게 되기 위해 상당한 노력과 시간이 투자되어야겠지요. 또한 그렇게 만들기 위해 고객의 마음을 사로잡는 오픈마켓 상세페이지제작에 더 힘써야 겠습니다. 그렇다면 순위에서는 밀리지만 오픈마켓 상세페이지제작으로 사람들의 마음을 사로잡을 수 있는 비결은 무엇일까요? 1. 아무리 싼 제품이라도 저렴한 제품처럼 보이지 않아야한다. 즉, 모델을 기용하여 제품촬영을 해야합니다. 일반 마네킹사진만 찍는다던가 제품사잔만을 올려놓는다면 가장 싼 제품이 아니고서야 외면 받기 쉽상입니다. 또 제품 자체에 사진이미지 해상도와 상세페이지제작 디자인에도 신경을 써야합니다. 모델이 입은 모습이 예뻐보일 때 소비자는 구매를 합니다. 2. 제품과 어울리는 다양한 코디를 제안해야 한다. 상세페이지제작시 단순히 제품의 기능과 이미지만을 보여주는 것이아니라 상품의 가치를 제안해야합니다. 오픈마켓에서의 구매는 쇼핑몰보다는 기본아이템을 더 많이 구입합니다. 기본면티를 하나 구입하더라도 여러 상황에 활용할 수 있는 코디 제안을 상세페이지에 보여 준다면 구매고객입장에서는 더 쉽게 구매결정을 내릴 것입니다. 3. 고객이 원하는 제품의 상품 사진을 디테일하게 보여준다. (컬러, 사이즈, 소재 등) 고객에 자신이 원하는 스타일의 제품을 선택했다면 디테일한 상품의 정보를 원하게 됩니다. 이때 상품상세페이지에 모델사이즈나 제품사이즈, 컬러, 소재 등을 자세히 설명해 놓아야 신뢰를 줄 수 있습니다. 또 추후 반품이나 제품불만사항을 최소화 할 수 있습니다. 4. 자신이 판매하는 다른 상품과의 연계를 통해 추가 구매를 유도해야합니다. 처음에는 하나의 기본T만 사려던 고객이 우연히 모델이 그 T와 어울리는 코디로 제품사진이 나와있다면 분명 T하나만 구입하는 것이 아니라 그에 어울리는 아이템을 구입하고 싶은 충동이 생깁니다. 이때 다른 상품을 재빨리 볼 수 있는 상품페이지로 연결해 주어야 합니다. 내가게의 무료솔루션 갤러리를 이용하시면 됩니다. 이상으로 몇 가지 구매자의 마음을 사로잡는 상세페이지 제작 팁을 알아보았습니다. 판매자 여러분의 상세페이지와 비교해 보시고, 하나씩 보완해 나가시길 권해 드립니다 |
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