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잠재고객을 내 고객으로 만들자! 스마트시대가 되면서 인터넷창업이 더욱더 활성화 되고 있습니다. 그 결과 모두가 판매하려는 아이템은 비슷비슷하지만 인터넷창업을 하는 사람들이 많아지면서 고객을 모으는 경쟁이 치열해지고 있습니다. 대부분의 인터넷창업자들이 모으는 고객은 지금 구매가 가능한! 구매 할 의사가 있는! 눈앞에 보이는 고객들이라고 볼 수 있습니다. 물론 눈앞에 보이는 구매고객들을 모으는 것도 중요합니다! 하지만 다른 경쟁자들보다 앞서나가기 위해서는!! 잠재되어 있는 고객! 즉 잠재고객을 끌어내어 나의 쇼핑몰의 고객으로 만드는 참신한 쇼핑몰마케팅을 하여야합니다! 그래서 오늘은 쇼핑몰마케팅 중 잠재고객을 끌어낼 수 있는 방법들을 한 번 알아볼텐데요~ 그 전에 이해를 돕기 위해 고객의 4단계를 알아 본 후 인터넷창업 마케팅 잠재고객을 내 고객으로 만드는 방법들을 알아보겠습니다! ◑ 인터넷창업 마케팅, 잠재고객을 끌어내기 위해서는 고객의 4단계를 알아야한다! 제 1단계 잠재고객 잠재고객이란 상품 또는 서비스를 구매할 가능성이 있는 고객들로 구매고객 직전의 고객을 말합니다. 쇼핑몰, 오픈마켓 같은 온라인상의 비즈니스에서 본다면 홈페이지를 방문한 고객입니다. 제 2단계 구매고객 구매고객은 마케팅을 통해 쇼핑몰에서 취급하고 있는 상품이나 유료 서비스를 처음으로 구매해 준 고객이다. 제 3단계 재구매고객 재구매 고객은 주기적, 지속적으로 쇼핑몰, 오픈마켓의 상품이나 유료 서비스를 구매하는 고객이다. 제 4단계 열성고객 열성고객은 쇼핑몰, 오픈마켓의 단골고객, 팬이라고 할 수 있다. 열성고객이 되면 쇼핑몰의 상품을 구매해줄 뿐만 아니라 신규고객을 소개해 주기도 하고 입소문의 주최자가 되어주는 고객이다. 제대로된 마케팅을 한다면 영업사원같은 역할을 해주는 고마운 고객인 열성고객을 많이 만들 수 있다. → 주로 구매가 일어나는 단계는 2,3단계의 고객이며 대부분의 쇼핑몰마케팅은 2,3단계의 고객들을 타겟으로 하여 진행합니다. 각 각의 단계에 따른 고객들의 감정과 원하는 정보는 다르기 때문에 1단계의 잠재고객을 끌어내기 위해서는 2,3단계인 구매고객과 재구매고객과는 다른 쇼핑몰마케팅을 진행하여야합니다. ◑ 잠재고객을 끌어내기 위한 인터넷창업 마케팅 방법론 잠재고객을 내 고객으로! 인터넷창업 마케팅 방법 1. 판매가 아닌 잠재고객을 발견하는 목적으로 마케팅을 진행 잠재고객을 내 고객으로 만들기 위한 첫번째 방법에서는 마케팅의 목적이 판매가 아니라는 점을 정확히 인지해야합니다. 그러므로 상품에 대한 설명이 아닌 잠재고객이 흥미를 가질 만 한것, 또는 원하는것을 제공해야합니다. Ex) 쇼핑몰판매상품의 샘플, 쇼핑몰판매상품의 사용방법이나 노하우 같은 책자를 제공한다. (쇼핑몰판매상품이 의류라면 트렌드북과 같은 정보책자를 제공 등) 이렇듯 잠재고객이 흥미를 가지고, 원하는것을 제공하는 마케팅은 반드시 갖추어야하는 조건이 있습니다. - 잠재고객은 돈을 지불할 필요가 없어야한다. - 쇼핑몰에서 취급하는 상품, 서비스에 관심을 가질 만한 것을 제공하여야한다. 잠재고객을 내 고객으로! 인터넷창업 마케팅 방법 2. 고객을 먼저 도와주어야한다는 정신으로 마케팅을 진행 잠재고객을 끌어내기 위한 마케팅은 고객을 도와준다는 사고방식으로 진행 되어야한다. 예를 들면 "이 상품은 훌륭하기 때문에 당신이 구입해야 합니다" 가 아니라 "당신에게 아주 유용한 상품을 소개합니다"라는 형식이 되어야한다. 또한 잠재고객이 여러분들의 쇼핑몰상품을 구매하는 데 도움이 될 만한 것들을 무료로 제공해야합니다. 비용지출이 많이 일어나지 않는, 순간적인 관심을 끌기위해 쇼핑몰상품과 전혀 관련없는 것을 잠재고객에게 제공한다면 잠재고객은 유치하지 못하고 비용손실만 일어나는 결과가 생길것입니다. 여러분들의 숨어있는 고객! 잠재고객을 내 고객으로 만드는 인터넷창업 마케팅, 도움이 되셨나요?? 앞서 알려드렸던 방법들에 여러분들의 풍부한 아이디어를 입혀 잠재고객을 끌어낼 수 있는 바람직한 마케팅을 펼쳐보세요~ |
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