오픈마켓창업 성공 전략 - 나의 고객찾기

 

오픈마켓창업 후 가장 먼저 해야할 일은 바로 당신의 이상적인 고객이 누구인지 명확히 할 필요가 있습니다.

바로 누가 나의 물건을 팔아 주는 사람이며, 그 사람들의 성향은 어떠한지 파악해야 합니다.

 

오픈마켓창업의 특징은 우선 아이템이 선정이 끝나면 오픈마켓에 상품을 등록하고 판매하기까지는 그렇게 오랜시간이 걸리지 않습니다.

그러나 어떻게 많은 사람들을 대상으로 나의 아이템을 팔 것이가하는 성공전략과 고객관리에 대한 철저한 분석이 필요합니다.

 

 

     오픈마켓창업 성공 전략을 위한 고객찾기!

당신에게 있어 가장 이상적인 고객은 누구인가요?

 

 

오픈마켓창업이나 쇼핑몰창업 뿐 아니라 사업을 하는 분들 중

가장 좋은 고객과 가장 싫은 고객을 상상해 보라는 질문에 대체적으로 싫은 고객의 특징은 다음과 같이 이야기합니다.

 

- 처음 계약 조건보다 무리하게 요구하는 고객

- 무조건 가격을 깎는 고객

-크레임과 불평을 거는 고객

-말을 함부로 하는 고객

좋은 고객의 특징은 다음과 같습니다.

 

- 신규 고객을 많이 소개해주는 고객

-자신을 믿어 주는 고객

-가격을 깎지 않고 쉽게 구매해 주는 고객

-'갑'과 '을'의 관계를 떠나 인간적으로 대해주는 고객

-같이 일을하면 즐거운 고객

보통 우리는 손님은 왕이다라는 표현을 합니다. 이처럼, 좋은 고객, 나쁜 고객은 있을 수 없습니다.

고객은 회사를 운영하는데 있어 가장 소중한 자산이기 때문입니다.  

그러나 규모가 작은 회사일 수록 당신이 생각하는 가장 이상적인 고객을 한정하고, 명확히 해야합니다.

대부분의 오픈마켓창업자는 고객을 한정하라고 하면 '고객을 한정하면 고객이 줄어들이 않을까, 매출이 줄지 안을까?'라며 주저합니다.

그러나 오픈마켓창업자가 자신의 고객을 선택하지 못한다면 고객 또한 당신을 찾을 수도 선택할 수도 없습니다.

 

여기서 오픈마켓창업자는 당신이 생각하는 고객은 누구인가는 생각해봐야 합니다.

자신의 고객을 찾기위해서는 우선 자신의 상품을 구매해주는 한 고객을 생각해봅니다.

시장분석이나 고객분석과 같은 툴을 사용하는 것이 아니라 지금 현재 제공하려는 상품과 서비스를 세분화 해서 생각해야합니다.

 

먼저 오픈마켓에서 판매하는 상품 리스트 목록을 정리하고 그 중 가장 비중이 높은 제품이 무엇인지 우선 순위를 정합니다.

그리고 그 제품을 가장 팔고 싶은 고객이 누구인지 명확하게 설정합니다.

 

"팔고 싶은 이유는 무엇인가?

"경쟁상대와 다른 점은 무엇인가?

 

오픈마켓 아이템이나 서비스가 확실하게 차별화되어 있거나 팔고 싶어하는 고객이

그 차이를 이해하고 있거나 , 이익률이 높다는 확신이 있어야 합니다.

또한 즐겁게 돈을 벌고, 그래서 계속할 수 있다는 확신이 들었을 때, 바고 그 안에 이상적인 고객을 찾을 수 있습니다.

 

그렇다면 이상적인 자신의 고객을 찾기위해 이상적인 고객이라 생각하는 고객의의 이름, 얼굴을 떠오르면 더 좋습니다.

 

- 이상적인 고객이 사는 곳은 어디인가?

- 연봉은 어느 정도인가?

-가족구성이 어떻게 되는가?

-하고 있는 일은 무엇인가?

-어떤 루트를 통해 나의 상품을 구매하게 되는가?

당신이 선정한 이상적인 고객에게 어떠한 서비스를 제공하고 있나요?

이러한 이상적인 고객을 찾는 것은 제품을 팡매하기 위해 가장 중요한 작업입니다.

 

 

예를 들어 낚시를 잘하는 사람은 잡으려는 물고기가 가장 좋아하는 먹이는 무엇인지,

어디에 많이 서식하는지, 어떤 움직임이 특징인지를 파악하고 있습니다.

그래서 효육적으로 낚시를 할 수 있는 것입니다. 즉, 오픈마켓 창업을 했다면

당신의 물건을 구매하는 고객을 명확히 파악함으로써

결과적으로 오픈마켓 창업에서 성공할 수 있는 전략을 만들어 가야 합니다.

 

지금 오픈마켓 창업을 준비중이시라면 여러분의 물건을 팔아줄 고객은 누구인지 생각해보시기 바랍니다.

또한 그들이 어떤 고객인지 정확히 대답할 수 있도록 체계화하는 것이 오픈마켓창업 성공 전략이라는 것, 잊지마세요!!