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안녕하세요. 옥션입니다. 당사는 전소법 제15조 1항에 의거한 영업일 3일 이내의 상품 발송 완료를 기준으로 운영되고 있습니다. 그러나, 최근 약관에 명시된 기준에 벗어난 판매가 급증하면서 배송 지연으로 인한 구매자 클레임이 다수 접수됨에 따라 당사에서는 해당 규정을 위반한 상품에 대한 적발 및 제재조치가 강화됨을 알려드리오니 판매자님께서는 필히 공지 내용을 숙지 및 준수하시어 불이익을 받으시는 일이 없도록 유의하시기 바랍니다. [준수 사항] 1. 구매자의 결제일로부터 3 영업일 이내 상품 발송 완료해야합니다. (ex> 고객이 구매한 날로 + 2일 안에 상품 발송) 2. 판매회원은 기한 내에 발송되지 못한 상품에 대해 자체 품절 처리를 하셔야합니다. 3. 판매회원은 전항의 기한 내에 발송하지 못할 경우 반드시 고객에게 알려야합니다. (배송 지연 사유 사이트 공지, 전화 & SMS 안내) 당사는 판매회원의 판매약정 준수를 통해 안정적인 상품 배송 및 올바른 인터넷 상거래 문화 정착이 이루어지도록 적극 운영하고 있습니다. 다시 한번 관련 약정 내용을 숙지하시고 보다 원활한 상품 판매가 될 수 있도록 협조 부탁드립니다. 감사합니다. --------------------------------------------------------------------------------------------- [옥션 이용약관] 제24조 (배송) 가. 판매자는 회사로부터 구매자의 입금 또는 대금결제에 대한 확인통지를 받은 후 2영업일 이내에 배송에 필요한 조치를 하고, My Auction내 판매자용 서비스화면에 물품을 발송하였음을 발송일자와 함께 표시하여야 하며 회사가 요청하는 경우 구매자 및 회사로부터 연락 가능한 휴대전화번호에 대한 인증절차를 거쳐야 합니다. 휴대전화번호 인증을 하지 않은 경우에는 이 약관 제25조에 따른 송금절차가 진행되지 않을 수 있습니다. 입금확인일로부터 5일(토요일, 공휴일 제외)이 경과하도록 물품발송표시가 이루어지지 않을 경우 구매자는 [결제취소] 항목을 클릭할 수 있으며 이 경우 해당 경매는 판매거부로 인정되어 취소됩니다. 판매거부에 대해서는 이 약관 제15조가 적용됩니다. 다만, 해외구매대행 물품의 경우에는 2영업일 이내의 배송조치, 5일 이내의 물품발송표시 및 불이행시의 결제취소에 관한 위 본문의 규정이 적용되지 않습니다. 그러나 이 경우에도 당사자 간의 명시적 약정이 없는 한 구매물품에 대한 배송기간은 입금 또는 결제대금 확인일로부터 20일을 초과할 수 없습니다. 제15조(경매서비스 이용정지, 이용제한 및 회원의 신용도) 가. 회사는 경매서비스를 통한 거래의 안전성과 신뢰성을 위하여 이 약관에서 정한 바에 따라 회원자격을 정지하거나 경매서비스의 이용을 제한할 수 있습니다. 회원자격이 정지된 회원은 경매서비스를 이용할 수 없으며, 경매서비스의 이용이 제한된 회원은 일부 경매서비스를 이용할 수 없습니다. 나. 회원자격의 정지와 경매서비스의 이용제한 1) 신용점수에 따른 회원자격정지 등 ③ 판매거부: 판매자가 낙찰이 된 이후에 해당 물품의 판매를 거부하는 경우, 구매자의 물품대금 입금확인일로부터 5일(토요일, 공휴일 제외)이 경과하도록 판매자의 발송표시가 이루어지지 않아 구매자가[결제취소]항목을 클릭한 경우(단, 해외구매대행 물품은 제외), 일반경매의 경우에 경매종료까지의 잔여시간이 10시간 이하인 마감임박경매에서 입찰이 있음에도 불구하고 경매조기마감(판매취소)을 하는 경우에는 판매거부로 처리되며, 판매신용점수에서 차감될 수 있습니다. ⑤ 회원자격의 정지 등: 회사는 경매서비스를 통한 거래의 신뢰성과 거래질서 유지를 위하여 회원의 판매신용점수, 판매거부횟수에 따라 당해 회원의 자격을 일시정지하거나 영구정지할 수 있으며, 회원의 구매신용점수에 따라 당해 회원의 경매서비스 이용을 제한하거나 회원의 자격을 영구정지할 수 있습니다. ⑥ 회원자격정지 등의 해소: 회사는 신용점수에 따라 회원자격이 정지되거나 경매서비스의 이용이 제한된 회원이 판매거부 또는 구매거부를 할 수밖에 없었던 사유를 소명하거나 거래상대방의 양해가 있었음을 소명하는 등 회사가 정하는 기준을 충족하는 경우 회원자격 정지 또는 경매서비스 이용제한 조치를 해소할 수 있습니다. ⑦ 공지: 회사는 판매신용점수 및 구매신용점수의 부여 방식과 증감의 기준, 신용점수에 따른 회원자격의 정지와 경매서비스 이용제한의 구체적인 내용, 부과기준 및 해소기준 등 신용점수의 운용과 관리에 관한 제반 사항을 별도의 서비스화면에 공지합니다. 회사의 신용점수 제도는 회사의 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경되는 경우 회사는 미리 이를 공지합니다. ⑧ 재가입의 경우: 회원이 이용계약해지 후 재가입하는 경우에도 이용계약해지 전 부과된 신용점수 및 그에 기하여 회사로부터 부과 받은 받은 회원자격정지 등의 조치는 그대로 유지됩니다. 감사합니다. |
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