FTP에 연결이 안 되는 경우는 다음과 같은 원인으로 인하여 발생할 수 있습니다. 
다음의 해결 방법으로도 연결이 안 되신다면 고객센터로 문의주시거나
다음사항을 기재하여 1:1문의상담으로 문의하여 주시기 바랍니다.
기재사항 : 연결시 오류 메세지, 사용프로그램 및 버전, 장애현상, 도메인명 등


원인 1. 비밀 번호가 틀린 경우
마이페이지에 로그인 한 후 호스팅관리 > FTP비밀번호 찾기/변경 메뉴로 이동하여 
비밀 번호를 변경 신청한 후 변경된 비밀번호로 다시 접속 합니다.


원인 2. FTP 연결 설정시 Passive Mode설정 여부 체크
- FTP 연결 설정시 Passive Mode에 체크하여 연결을 시도한 경우 
  Passive Mode에 체크를 해제한 후 접속
- FTP 연결 설정시 Passive Mode에 체크를 해제하여 연결을 시도한 경우 
  Passive Mode에 체크후 접속
  
  

※ Passive Mode 설정 메뉴는 프로그램의 버전에 따라 약간의 차이는 있을 수 있습니다.
   설정방법은 아래를 참고하세요.

1) 알FTP를 사용하는 경우
   파일 > 접속하기 메뉴에서 Passive Mode 항목의 체크를 해제/선택합니다.
   

2) CuteFTP를 사용하는 경우
   Edit > Settings 또는 Global settings 메뉴로 이동한 후 Navigation > Tolerance 항목에서 PASV 또는 Passive Mode 항목을 해제/선택합니다.
   
   
3) LeapFTP를 사용하는 경우 
   Site > Site Manager > Options 메뉴로 이동한 후 FTP정보에서 Use server IP for PASV mode의 체크를 해제/선택 또는
   Edit > Preferences > General > Connection 메뉴에서 Connection Mode 항목에서 Force server IP for PASV data connection의 체크를 해제/선택합니다.
   
   
4) WS_FTP Pro를 사용하는 경우
   Option> Session 메뉴에서 Use Passive Transfer Mode 항목의 체크를 해제/선택합니다.
   
   
5) FileZilla를 사용하는 경우
   편집 > 설정 > 연결 > FTP 항목에서 전송모드를 수동형 또는 능동형으로 선택합니다.
   

원인 3. FTP 전용 프로그램에 문제가 있는 경우
아래 방법으로 FTP에 연결을 시도하여 본 후 연결이 가능한 경우 사용하시는 FTP 프로그램을 다른 프로그램으로 바꾸어 
이용하여 보시기 바랍니다.
1) FTP 명령어로 연결 시도하기
   - 시작 > 프로그램 > 보조 프로그램에서 한글 MS-DOS 또는 명령 프롬프트를 실행합니다.
   - 서버IP 또는 도메인명을 입력하시고 아이디와 비밀 번호를 입력하여 로그인을 시도합니다.

2) Internet Explorer로 연결 시도하기
   - Internet Explorer 의 주소 입력 창에 ftp://FTP아이디@도메인명 을 입력하여 연결합니다.
   - 비밀번호를 넣고 확인합니다.
   - 연결이 되지 않을 경우 Internet Explorer > 도구 > 인터넷옵션 > 고급 > 
     방화벽 및 DSL 모뎀과 호환되는 수동 FTP 사용을 체크하거나 체크해제후 다시 시도합니다.


원인 4. IP공유기를 사용하는 경우 / 방화벽이 설치되어 있는 경우
sygate(또는 wingate) 기타 IP 공유기를 통해 접속이 시도된 경우 웹에서 이미지는 정상적으로 보이나 FTP 사용이 
IP공유기의 방화벽 기능으로 인하여 문제가 발생할 수 있습니다.
FTP의 사용을 위해서는 20번과 21번 포트가 열려 있어야 합니다.
IP공유기 또는 방화벽이 설치된 경우 원인 2를 참고하시어 Passive Mode 설정 여부를 체크하시기 바랍니다.
 

원인 5. 호스팅 서비스기간이 지난 경우
마이페이지 > 호스팅관리 > 서비스내역 > 관리 버튼을 눌러 호스팅 종료일을 확인합니다.
호스팅 서비스 기간이 지나면 접속이 차단되오니 유의해 주시기 바랍니다.