셀러들에게 +α되는 내가게에 오신것을 환영합니다.

	내가게+α 고객센터 공지사항

장애 안내문

2014-04-07 18:05:42

먼저 장애가 발생해 고객님들께 불편을 끼친 점에 대해 진심으로 사과 드립니다.

이번 장애의 원인은 서버의 물리적 장애와 장애를 해결하기 위한 과정에서 프로그램의 오류가
발생하여 복구가 지연되었습니다.

장애 복구는 장애 서버를 신규 서버로 교체하고, 프로그램 오류는 파일 인식 오류를
수정하여 처리한 후에 완전 복구되었습니다.

발생된 장애에 대해 빠르게 대응하려고 노력했지만, 고객님께 불편을 드리게 되어
안타깝고 죄송스럽게 생각합니다.

저희는 이번의 장애에 대해 깊이 반성하며, 향후 이러한 장애가 발생하지 않도록
백업시스템을 도입하고, 이중화를 하여 최대한 장애가 없도록 조치하겠습니다.

내가게를 이용해주시는 고객님께 앞으로 이런 일이 발생하지 않도록 최선을 다할 것을
약속 드립니다.

내가게 고객님께 다시 한 번 진심으로 사과 드립니다.

장애일시 : 2014년 4월 4일 오후 15:00 ~ 19:00

장애원인 :
  - DNS서버 H/W, HDD 장애로 신규 서버로 교체
  - 신규 서버 교체 후 zone 파일 인식 오류

장애대책 :
  - 실시간 백업시스템(CDP)도입으로 장애 발생 후 최대 30분내 복구
  - 예비 DNS서버 보유

장애보상 : 전 사용자 7일 기간연장 (2014년 4월 4일 사용자 기준)

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